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  • 商用車服務網 企業動態 贏勤快 | X事業部:以“二次創業”力量“贏”得一季度漂亮開局!

    贏勤快 | X事業部:以“二次創業”力量“贏”得一季度漂亮開局!

    2022年一季度,X事業部全體員工全面深化福田奮斗精神、凝聚“二次創業”力量,各項業務規劃穩步落地,“贏”得漂亮開局。
    一季度,X事業部卡友福業務大客戶全包服務訂單突破1000臺;卡友配業務一季度實現銷售收入7000萬元;車聯網業務在線車輛突破200萬輛;車隊管理系統在線車輛達2萬臺;智慧多媒體屏裝機1.2萬臺;ETC貨通卡推廣2.6萬張;黑卡會員新增客戶1.8萬人;二手車上拍1.9萬臺。
    自2020年6月成立以來,X事業部秉承福田汽車“成就客戶價值”的使命展開各項業務,圍繞客戶 “養車、管車、用車、換車”的全生命周期服務需求,全面經營 “卡友福、卡友配、車聯網、會員、運營金融、二手車”六大業務體系。
    全生命周期經營客戶?賦能整車業務
    為提高客戶服務全面性,X事業部為客戶提供安心用車、無憂養車、便捷換車與智能管車的全生命周期解決方案。
    全生命周期經營客戶之余,X事業部以車聯網業務、二手車拍賣、會員業務等為支點,深入賦能整車業務。
    大客戶方面,為大客戶開發車后 車聯網解決方案,滿足客戶全生命周期業務需求,順應大客戶關注TCO的市場趨勢,助力整車銷售;
    車聯網業務方面,為實現排放遠程監控合規性提供保障,為整車產品的研發、質量、服務及市場提升提供基礎支持;
    二手車拍賣方面,加快二手車的處置,與新車銷售聯動,促進保有客戶復購、競品客戶轉化,在新車銷售的同時也為經銷商帶來新的利潤增長點;
    會員業務方面,為服務商返廠引流12萬臺次,維保產值1.7億元,保有客戶薦購達4000余臺。
    積極拓展對外項目?實現業務增值
    X事業部將車聯網與后市場業務作為獨立經營單元,積極拓展非福田客戶,為客戶提供增值服務。
    車聯網業務規劃了超聯車隊、金融風控寶、供應寶(供應商大數據平臺)、增值寶等多個對外業務產品,一季度完成銷售目標,且多個子產品線的銷售實現了零的突破;
    卡友福、卡友配業務在充分利用公司渠道基礎上,積極開發社會渠道1200余家,積極尋求業務增量;
    ETC貨通卡在服務好福田客戶的同時,為10000多名非福田客戶提供產品與服務,為商用車客戶提供增值服務。
    打造能力強、成長快的創業團隊
    打造卓越執行力的營銷團隊。一次行動比一萬次思考更重要,X事業部大部分為新業務,“快”速行動、實時調整、全面創新是快速培育新業務的關鍵。在一季度沖刺過程中,金融產品推廣部勇當“排頭兵”,大年初四當日,一線人員已到達市場進入工作狀態。他們大膽創新,積極與社會機構合作,基本擺脫了完全依賴福田整車銷量及福田渠道的局面,在一季度完成的2.6萬張貨通卡中,福田渠道與社會渠道貢獻占比已接近1:1。
    打造敏捷高效的研發團隊。敏捷高效的研發團隊不僅是X事業部產品力的保障,是X業務的護城河,也是整車產品競爭力提升的助推器。在智科公司智能硬件團隊、車聯網平臺團隊、大數據開發團隊、應用軟件團隊的齊心努力下,在十幾年的技術積累和架構迭代升級中,智科車聯網平臺目前已具備千萬級車輛接入能力和數據存儲分析能力,為公司和業務發展提供了有力的數據和平臺支持。
    智科公司王鋒帶領團隊榮獲集團專利二等獎
    行動起來去研究客戶
    當你看不清未來的時侯,客戶就是未來;當你看不清趨勢的時侯,客戶就是趨勢。對X事業部來說,決策的第一依據就是客戶需求。
    為深入洞察客戶需求,福田e家升級項目組跨越12個省,走訪30家門店,訪談700位客戶,建立并運營120人的“客戶體驗官”群;
    車隊管理系統升級項目組深訪30家車隊、30家經銷商,并在新系統上線后第一時間組織客戶試用;
    產品經理深入客戶現場展開測試、修正產品等工作。
    卡友配團隊開啟輪胎新業務培育,一季度走訪服務商60余家,走訪大客戶30余家,詳細了解服務商做輪胎業務的顧慮和困難,并深入溝通了大客戶對輪胎的產品需求與采購流程。
    以客戶為中心,挖掘、滿足、引領客戶需求是X事業部的價值所在,X事業部團隊將在公司“以客戶為中心”這一使命的引領下,以“二次創業”的精神和面貌,創新行動、協作進取,為福田公司的基業長青貢獻力量。

     

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